תנאי שירות כלליים

תקנון תנאים והגבלות כלליים אלה יחול על ההתקשרות בין פלניט פתרונות זימון בע"מ ("פלניט" או "החברה") לבין הישות המשפטית המתקינה והמשתמשת בתוכנה (כהגדרת מונח זה להלן) ("הלקוח") (כל אחד מבין פלניט והלקוח, להלן: "צד" וביחד "הצדדים"). "תוכנה" פירושה: (א) כל תוכנה או חומרה בבעלות או ברישיון של פלניט המסופקת ללקוח על ידי פלניט או נציגה המורשה (כהגדרת מונח זה להלן) כולל עדכונים ושדרוגים, אך לא כולל תוכנת צד שלישי (כהגדרת מונח זה להלן); וכן (ב) כל מדריכי המשתמש הנלווים, מדריך עזרה וכל מסמך אחר.

תקנון זה, יחד עם כל טופס הזמנה, חוזה/ים ו/או כל מסמך אחר שנכרת בין פלניט לבין הלקוח, יכונה, יחד, "ההסכם". בכל מקרה של סתירה בין התנאים וההגבלות הכלליים לטופס/החוזה הרלוונטי, יגברו תנאי טופס ההזמנה/חוזה הרלוונטי.

להסכם זה יש גם גרסה בשפה האנגלית. בכל מקרה של סתירה בין המסמכים, הנוסח בשפה העברית יגבר.

לתשומת לב: על ידי הורדה, התקנה, העתקה, גישה או שימוש בתוכנה, או על ידי בחירה באפשרות "אני מסכים" הממוקמת על המסך שבו הסכם זה עשוי להיות מוצג בפני הלקוח או בסמוך אליו, האדם המאשר הסכם זה בשם הלקוח מצהיר ומתחייב כי יש לו סמכות מלאה לחייב את הלקוח בהסכם זה. אם הלקוח אינו מסכים להסכם זה, אסור לו להוריד, להתקין, להעתיק, לגשת או להשתמש בתוכנה ועליו להחזיר מיידית את התוכנה עם הוכחת תשלום לגורם ממנו היא סופקה, בתוך עשרה (10) ימים מתאריך הרכישה.

1. רישיון לעשות שימוש בתוכנה
   • בכפוף לתשלום במועד לפלניט או למשווק המורשה, למפיץ, לספק שירותי הענן או לכל נציג עסקי אחר של פלניט ("הנציג המורשה") של כל התשלומים שיש לשלם בגין התוכנה, ולעמידה של הלקוח בתנאים וההגבלות של הסכם זה, פלניט מעניקה בזאת ללקוח, במהלך תקופת המנוי שעבורה נרכש הרישיון, רישיון לא בלעדי, לא ניתן להעברתו כרישיון משנה ולא ניתן להעברה, להתקין ולהשתמש בקוד התוכנה בהיקף כפי שנרכש על ידי הלקוח, אך ורק עבור הפעילות העסקית הפנימית של הלקוח, בהתאם לתנאים המפורטים בהסכם זה ובכפוף לכל הגבלה נוספת במסמכי פלניט, ועבור תוכנה המוטבעת או הכלולה בחומרה, רק ככל שחומרה כזו סופקה. הלקוח מסכים כי למעט זכויות הרישיון המוגבלות והספציפיות שניתנו בסעיף זה, הלקוח לא מקבל רישיון או זכויות אחרות לתוכנה.
   • אלא אם כן אושר אחרת בכתב על ידי פלניט וכפי שנקבע ברישיון שבתוקף עבור FOSS (כהגדרת מונח זה להלן), הלקוח מתחייב שלא (ולא לאפשר לצדדים שלישיים): (א) לתת רישיון משנה, שכירות, מכירה מחדש או להעביר את התוכנה לכל צד שלישי כלשהו; (ב) לפרק, לפענח, לחלץ או לבצע הנדסה לאחור בדרך אחרת או לנסות לשחזר או לגלות כל קוד מקור של, או כל רעיונות ביסוד, התוכנה ("הנדסה לאחור"); (ג) לשנות, לשפר, להשלים, להתאים או להכין עבודות נגזרות מהתוכנה; (ד) לאפשר לאחרים להשתמש בתוכנה לטובת צדדים שלישיים; (ה) לפתח כל מוצר אחר המכיל מושגים ורעיונות הכלולים בתוכנה; (ו) להסיר, לטשטש או לשנות את הסימנים המסחריים או זכויות קנייניות אחרות של פלניט או של כל צד שלישי המודבקות או כלולות בתוכנה או שאליהם ניתן לגשת יחד עם התוכנה או באמצעותה; (ז) לפרסם תוצאות כלשהן של מבחני ביצוע המופעלים על התוכנה; או (ח) ליצור עותקים לא מורשים של התוכנה. במידה שיידרש על פי הדין החל, לפי בקשת הלקוח בכתב, פלניט תספק ללקוח מידע הדרוש להשגת יכולת ממשק הדדית בין התוכנה לבין תוכנה אחרת שנוצרה באופן עצמאי, בתשלום לפלניט כפי שנדרש, ככל שנדרש.
   • פלניט עשויה לבצע ניתוח מסוים הנוגע לשימוש של הלקוח בתוכנה ובחומרה הקשורה ("הניתוח"). הלקוח מאשר ומסכים כי על מנת לאפשר את מתן הניתוח על ידי פלניט, התוכנה תשדר לפלניט נתונים טכניים וסטטיסטיים הקשורים לביצועים ולשימוש בתוכנה.
   • תחזוקה ותמיכה. לצורך הסכם זה, "שירותי תמיכה" פירושם שירותי תחזוקה ותמיכה, עדכונים או שדרוגים, אם אלה נרכשו על ידי הלקוח, ובהתאם לתקופה הספציפית ורמת השירות שרכש הלקוח.
   • השירותים הניתנים במסגרת הסכם זה תלויים, בין היתר, בקו ובאיכות התקשורת האינטרנטית. הלקוח אחראי באופן בלעדי להתקשרות עם מפעילי סלולר ו/או ספקי תשתיות אינטרנט, וכן עליו להחזיק בידיו חומרה ו/או תוכנה התואמות את דרישות התוכנה. הלקוח יישא בכל עלות הקשורה לאמור לעיל. פלניט פטורה מכל אחריות הקשורה לאובדן ו/או השחתה של מידע, אובדן תקשורת (מקוונת או אחרת) או כל אובדן ונזק שעלולים להיגרם ונובעים מתשתית האינטרנט ואיכות התקשורת, כאמור לעיל.
   • מובהר כי שירותי התמיכה של החברה אינם כוללים תיקון נזקים ו/או קלקולים אשר נוצרו ו/או נגרמו לתוכנה עקב אחד מאלה:

• • • עקב מעשה או מחדל רשלניים של הלקוח או מי מטעמו;
    • נזקים שמקורם בגורמי נזק חיצוניים כגון אש, רעידות אדמה, פגעי מזג אוויר קיצוניים, ברקים, שברים או סדקים כתוצאה מהפעלת לחץ או זעזוע חיצוני או פגיעת חפץ זר וכיו"ב;
    • תפעול או תחזוקה של התוכנה או כל רכיב מרכיביה על ידי מי שלא הוסמך לכך על ידי החברה או בהסכמתה;
    • תפעול התוכנה שלא בהתאם להוראות השימוש, למפרט הטכני או לכל הוראה או הנחיה אחרת מטעם החברה כפי שנמסרה ללקוח;
    • ביצוע כל שינוי או תיקון בתוכנה ורכיביה שלא באמצעות החברה, לרבות שינוי מיקומה או מיקום רכיביה;
    • נזק שנגרם בזדון/במתכוון.

2. תשלומים
   • למעט כפי שנקבע במפורש בהסכם זה, כל התשלומים הקשורים לתוכנה, לביצוע הניתוח ולשירותי התמיכה אינם ניתנים לביטול ואינם ניתנים להחזר.
   • כל סכום שלא ישולם לפלניט במועד יישא ריבית פיגורים, בשיעור של אחוז אחד (1%) לחודש (או הסכום המרבי המותר על פי דין, לפי הגבוה מביניהם), מהיום המיועד לתשלום ועד היום ששולם בפועל.
   • מבלי לגרוע מכל סעד אחר שניתן לפלניט על פי דין ו/או הסכם זה, בכל מקרה של אי תשלום במועד, מכל סיבה שהיא, פלניט תהיה רשאית להקפיא ו/או להפסיק את השירות הניתן ללקוח.
3. קניין רוחני
   • הלקוח מאשר שפלניט או נותני הרישיונות של צד שלישי באמצעותה, הם הבעלים של כל הזכויות, לרבות כל זכויות הקניין הרוחני, בתוכנה ובתוכנת צד שלישי, חלקים ממנה, או תוכנה או תוכן המסופקים באמצעות או בשיתוף עם התוכנה. למעט הרישיון שניתן בהתאם לסעיף ‎1 של הסכם זה, כל הזכויות בתוכנה שמורות, ושום רישיונות, משתמעים או אחרים, אינם ניתנים על ידי פלניט. הלקוח אינו מורשה להשתמש בסימנים המסחריים או בסימני השירות של פלניט, והלקוח מסכים לא להציג או להשתמש בהם בכל דרך שהיא.
   • הלקוח מסכים בזאת שכל משוב או רעיונות שהלקוח יספק לפלניט לגבי התוכנה, לרבות כל שיפורים מוצעים לה ("משוב") יהיה אך ורק רכושה של פלניט ופלניט רשאית להשתמש ולנצל משוב כזה ללא כל התחייבות או הגבלה. ככל שהלקוח מחזיק בזכויות כלשהן במשוב, הלקוח מסכים וממחה בזאת לפלניט את כל הזכויות והבעלות במשוב.
4. קוד פתוח
   • פלניט משתמשת בתוכנות קוד פתוח חינמיות מסוימות (להלן, יחד: "FOSS") עם התוכנה או בתוך התוכנה. במידה וההוראות של כל רישיון FOSS מעניקות ללקוח זכויות נוספות, הוראות אלה יגברו במפורש על תנאי הסכם זה ביחס לרכיב ה-FOSS הרלוונטי. המחברים, מעניקי הרישיונות והמפיצים של ה-FOSS לא יישאו בכל אחריות הנוגעת או הנובעת מהשימוש וההפצה של ה-FOSS.
5. תוכנות של צדדים שלישיים
   • "תוכנת צד שלישי" פירושה תוכנה בבעלות או ברישיון של צד שלישי ("מעניק הרישיון של צד שלישי"), המסופקת ללקוח יחד עם התוכנה אך שחל עליה הסכם רישיון נפרד למשתמש קצה בין הלקוח לבין בעל הרישיון של הצד השלישי של תוכנה כזו, שעותק שלה נלווה לתוכנת הצד השלישי וניתן לספקו ללקוח לפי בקשה ("הסכם הרישיון של צד שלישי"). כל תוכנת צד שלישי כפופה אך ורק לתנאי הסכם הרישיון של צד שלישי הרלוונטי, והלקוח יהיה אחראי לעשות כל שנדרש או יידרש על ידי נותן הרישיון של צד שלישי כדי שהרישיון לתוכנת הצד השלישי והתנאים הקשורים ייכנסו לתוקף (למשל, רישום מקוון או "הקלקה" של אישור הסכם הרישיון של צד שלישי). על ידי הורדה, התקנה, העתקה, גישה או שימוש בתוכנת צד שלישי הלקוח מקבל את התנאים וההגבלות של הסכם הרישיון של הצד השלישי. אם הלקוח אינו מסכים להסכם הרישיון של צד שלישי, אזי אסור לו להוריד, להתקין, להעתיק, לגשת או להשתמש בתוכנת הצד השלישי ועליו להחזיר מיידית את תוכנת הצד השלישי לצד שממנו קיבל את אותה תוכנה. פלניט אינה צד להסכם הרישיון של צד שלישי. הלקוח מאשר ומסכים כי ללקוח לא תהיה כל טענה כלפי פלניט, וכי לפלניט אין כל אחריות, ביחס לתוכנת צד שלישי כלשהי, וכי על הלקוח לפנות אך ורק אל גורם רישיון הצד השלישי הרלוונטי של תוכנת הצד השלישי עבור כל אחריות או שיפוי בקשר עם תוכנת צד שלישי כאמור.
   • במקרה בו פלניט מספקת ללקוח שירותי תמיכה ביחס לתוכנת צד שלישי כלשהי, אזי התנאים וההגבלות של הסכם הרישיון של צד שלישי החל יחולו לגבי שירותי תמיכה אלה, ופלניט תיחשב כמוטבת צד שלישי להוראות אלה הזכאית, לזכויות ולהטבות לפיו.
6. שימוש מקובל
   • הלקוח ישתמש בתוכנה בהתאם לכל החוקים, התקנות והכללים החלים, לא יפר או ינסה להפר את אבטחת המערכת או הרשת של פלניט, ולא יעשה שימוש לרעה בתוכנה בכל דרך שהיא. הלקוח יהיה אחראי לשימוש של הלקוח בתוכנה.
7. תקופת ההסכם וסיומו
   • הסכם זה ייכנס לתוקפו במועד המוקדם מבין התאריך שבו יתחיל הלקוח להשתמש בתוכנה, או בתאריך שבו הלקוח יאשר באופן פעיל את הסכמתו של הלקוח לתנאים המפורטים כאן. אלא אם כן יסתיים מוקדם יותר בהתאם לתנאים המופיעים כאן, הסכם זה יסתיים עם תום תקופת הרישיון או תקופת המנוי שלגביהם נרכש רישיון על ידי הלקוח.
   • לפלניט תהיה הזכות לסיים הסכם זה בכל עת עקב הפרת הסכם זה על ידי הלקוח על ידי מתן הודעה בכתב ללקוח, ובמקרה כזה הלקוח לא יהיה זכאי לכל החזר, פיצוי, או תשלום דמי נזק מכל סוג שהוא. בנוסף, אלא אם כן הוסכם אחרת בין הצדדים בכתב, לפלניט תהיה הזכות לסיים הסכם זה בכל עת ומכל סיבה, ובמקרה זה פלניט תספק החזר יחסי של הדמי המנוי ששולמו לפלניט עבור התוכנה עבור התקופה שלאחר מועד הסיום, במקרה של מנוי או התקשרות לתקופה קצובה.
   • הלקוח מסכים כי עם סיום או פקיעתו של הסכם זה מכל סיבה שהיא, הלקוח יסיר את התקנת התוכנה ויפסיק להשתמש בה, או ישמיד את כל העותקים של התוכנה ושל מסמכי פלניט או יחזיר אותם לפלניט. כל ההוראות של הסכם זה, מלבד הרישיון שניתן בסעיף 1 ("רישיון לעשות שימוש בתוכנה"), יישארו בתוקף לאחר סיום או פקיעת הסכם זה.
8. הוראות לעניין אחריות
   • במידה המקסימלית המותרת על פי הדין החל, התוכנה, שירותי הניתוח ושירותי התמיכה ניתנים "כמות שהם" (AS IS). נותני הרישיונות לפלניט, הנציגים המורשים של פלניט ופלניט אינם מציגים כל מצג או התחייבות מכל סוג שהוא, בין אם במפורש או במשתמע, בקשר עם התוכנה, שירותי הניתוח ושירותי התמיכה. במידה המקסימאלית המותרת על פי הדין החל, נותני הרישיונות לפלניט, הנציגים המורשים של פלניט ופלניט לא ישאו בכל אחריות, לרבות, ללא הגבלה, כל אחריות משתמעת לסחירות, איכות, שביעות רצון, התאמה למטרה מסוימת, אי-הפרה, הנאה וכל אחריות הנובעת מכל שימוש בתוכנה או בשירותי התמיכה. נותני הרישיונות לפלניט, הנציגים המורשים של פלניט ופלניט אינם מתחייבים שהתוכנה תפעל כמתואר, תהיה ללא הפרעות או נטולת שגיאות, או ללא רכיבים מזיקים, או שהנתונים של הלקוח ישמרו בתוכנה. שום ייעוץ או מידע שהתקבל על ידי הלקוח מפלניט או מאף צד שלישי או באמצעות התוכנה לא ייצור כל אחריות שלא צוינה במפורש בהסכם זה. הלקוח מבין ומסכים שהלקוח משתמש בתוכנה על פי שיקול דעתו והערכת סיכוניו של הלקוח, והלקוח יהיה האחראי הבלעדי לכל נזק למערכת המחשב של הלקוח או אובדן נתונים. מדינות מסוימות או תחומי שיפוט אחרים אינם מתירים אי הכללה של אחריות משתמעת, ולכן ייתכן שההחרגות שלעיל לא יחולו על הלקוח. ללקוח עשויות להיות גם זכויות אחרות המשתנות ממדינה למדינה ומתחום שיפוט לתחום שיפוט. סעיף זה מהווה חוזה לטובת כל אחד מנותני הרישיונות לפלניט, הנציגים המורשים של פלניט ופלניט.
9. הגבלת אחריות
   • במידה המקסימלית המותרת על פי הדין החל, אף אחד מבין נותני הרישיונות לפלניט, הנציגים המורשים של פלניט ופלניט, ולא אף אחד מנושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים שלה, או מי מטעם, לא יהיו אחראיים לאיזה מבין הבאים: (א) אובדן רווחים, הכנסות, הכנסות צפויות, חיסכון צפוי, שימוש או שביעות רצון; (ב) אובדן או השחתה של נתונים; (ג) כל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי או לדוגמא; (ד) עלות רכישת מוצרים ו/או שירותים תחליפיים; או (ה) גישה בלתי מורשית לתוכן של הלקוח; והכל – בהקשר לתוכנה, לשירותי הניתוח, לשירותי התמיכה ולהסכם זה, או לכל מעשה או מחדל הנובעים מהסכם זה או בהתייחסות אליו, בין אם יתכן ונגרם נזק כזה ובין אם לאו. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה המקסימלית המותרת על פי הדין החל, האחריות של פלניט ו/או מי מטעמה, הנובעים או קשורים לתוכנה, לשירות הניתוח, לשירותי התמיכה או להסכם זה, בקשר עם כל עילה, לרבות רשלנות ו/או אחריות קפידה, לא תעלה בכל מקרה על הסכום הכולל ששולם בפועל לפלניט (לא כולל מרכיב המע"מ) עבור התוכנה הרלוונטית, שירות הניתוח או שירותי התמיכה במהלך התקופה של 6 (שישה) חודשים שקדמו לאירוע בגינו קמה העילה. מובהר כי התוכנה אינה מיועדת לשימוש בקשר עם יישום מסוכן מטבעו. תחומי שיפוט מסוימים אינם מתירים החרגה של אחריות מסוימת או הגבלה או החרגה של אחריות לנזקים מקריים או תוצאתיים. בהתאם לכך, ייתכן שחלק מההחרגות או ההגבלות שלעיל או כולן לא יחולו על הלקוח, וללקוח עשויות להיות זכויות נוספות. סעיף זה מהווה חוזה לטובת כל אחד מבין פלניט ומי מטעמה.
10. שיפוי על ידי הלקוח
    • הלקוח משפה ופוטר את פלניט ומי מטעמה (לרבות העובדים, נושאי המשרה, הדירקטורים וכל נציג אחר שלה), מכל אחריות ומכל תביעה, טענה או דרישה ובקשר עם כל תביעה, הפסדים, נזקים, התחייבויות, פסקי דין, קנסות, עלויות והוצאות (כולל שכר טרחת עורך דין סביר), הנובעים או בקשר עם כל תביעה הנובעת מ: (א) השימוש של הלקוח בתוכנה באופן שאינו מורשה בהסכם זה, ו/או תוך הפרה של הדין החל; (ב) הפרה של הלקוח של כל תנאי של הסכם זה; (ג) הפרה של הלקוח של כל חוק רלוונטי בקשר להסכם זה, או (ד) רשלנות או זדון של הלקוח או מי מטעם הלקוח.
    • פלניט תודיע מיידית ללקוח על כל תביעה הכפופה לשיפוי; ובלבד שככל שפלניט לא עשתה כן, הדבר לא ישפיע על התחייבויות הלקוח כאמור בהסכם זה, למעט במידה שהימנעותה של פלניט להודיע מיידית ללקוח מעכב או פוגע באופן מהותי ביכולתו של הלקוח להתגונן. לבחירתה של פלניט, ללקוח תהיה הזכות להתגונן מפני כל תביעה כאמור עם עורך דין לפי בחירת הלקוח (בכפוף להסכמת פלניט בכתב) וליישב את התביעה כפי שהלקוח ימצא לנכון, ובלבד שהלקוח לא יתפשר בשום פשרה ללא הסכמתה מראש ובכתב של פלניט. פלניט רשאית, בכל עת, לבחור לקחת לידיה את השליטה בניהול וביישוב התביעה.
11. שיפוי על ידי פלניט
    • שיפוי. בנסיבות מסוימות ולפי שיקול דעתה הבלעדי של פלניט, פלניט רשאית לבחור לפצות את הלקוח או להגן עליו מפני ונגד תביעה שהוגשה על ידי צד שלישי נגד הלקוח בטענה שהתוכנה מפרה או מנצלת את הפטנט, זכויות היוצרים, הסימן המסחרי או הסוד המסחרי של צד שלישי כזה, או זכות קניין רוחני אחרת של צד שלישי כאמור ("תביעת ה-IP"). הלקוח: (א) יודיע מיידית בכתב לפלניט על כל תביעת IP; (ב) יספק את כל המידע המבוקש על-ידי פלניט, וישתף פעולה באופן סביר בהגנה כנגד תביעת ה- IP, ו-(ג) לפי בקשתה של פלניט, יעניק לפלניט שליטה בלעדית על ניהול ויישוב תביעת ה- IP. אם פלניט תבחר שלא לשפות או להגן בקשר עם תביעת IP, הלקוח לא יודה באחריות או יישב את תביעת ה-IP ללא אישור בכתב של פלניט.
    • סעדים על ידי פלניט. במקרה שנקבע כי התוכנה או חלק ממנה נחשבת כמפירה זכויות של צד שלישי, או על פי דעתה הסבירה של פלניט עשויה להיחשב ככזו, אזי פלניט, לפי בחירתה ועל חשבונה, תהיה רשאית או: (א) להשיג עבור הלקוח את הזכות להמשיך להשתמש בתוכנה זו כפי שנקבע בהסכם זה; או (ב) לשנות את התוכנה כאמור כך שהיא לא תיחשב כמפירה, אך מבלי לשנות מהותית את הפונקציונליות שלה; או (ג) להחליף תוכנה כזו בתוכנה שוות ערך פונקציונלית שאינה מפרה זכויות צדדים שלישיים; או (ד) לסיים הסכם זה ולספק החזר יחסי בגין התשלומים ששולמו לפלניט עבור תוכנה כזו ביחס לתקופה שאחרי תאריך הסיום במקרה של מנוי או התקשרות לתקופה קצובה.
    • חריגים. האמור לעיל בסעיף זה אינו חל על תביעות הנובעות מ: (א) השילוב של תוכנה עם מוצרים אחרים שלא סופקו על ידי או מטעם פלניט כאשר תביעה כזו לא נובעת מהשימוש בתוכנה העומד בפני עצמו; (ב) תאימות של פלניט למפרטי הלקוח, (ג) כל שינוי בתוכנה שלא נעשה על ידי או מטעמה של פלניט, כאשר תביעה כאמור לא הייתה מוגשת אלמלא שינוי כאמור; או (ד) המשך פעילות על ידי הלקוח כאשר תביעה כאמור לא הייתה מוגשת אלא בקשר עם פעילות של הלקוח לאחר שקיבל, והיה לו זמן סביר מבחינה מסחרית להתקין, שינויים מפלניט שהיו מונעים לחלוטין את התביעה.
    • אחריות כוללת. סעיף זה ‎11 מפרט את מלוא החבות של פלניט והסעד הבלעדי של הלקוח בקשר עם כל הליך או תביעה בהם נטען כי התוכנה מפרה או מנצלת לרעה את זכות הקניין הרוחני של צד שלישי.
12. סודיות
    • אף אחד מהצדדים הנחשפים או מקבלים מידע סודי, לא יחשוף לצדדים שלישיים מידע סודי (כהגדרתו להלן) של הצד החושף, אלא אם גילוי זה אושר בכתב על ידי הצד החושף. הצד המקבל ישמור על המידע הסודי של הצד החושף חסוי ומאובטח ויגן עליו מפני שימוש או חשיפה בלתי מורשית לפחות באותה מידה של זהירות שבה נוקט הצד המקבל כדי להימנע משימוש בלתי מורשה או חשיפה של המידע הסודי שלו עצמו, אבל בשום מקרה לא פחות מטיפול סביר.
    • "מידע סודי" פירושו כל מידע, בכל צורה, שסופק במישרין או בעקיפין על ידי צד לצד השני, או שאליו כל אחד מהצדדים קיבל גישה במהלך או אגב ביצוע ההסכם, אשר מזוהה בבירור כסודי בזמן החשיפה או שבמהלך העסקים הרגיל, אמור להיות מובן באופן סביר על ידי הצד המקבל כמידע סודי, בגלל נסיבות החשיפה או אופי המידע עצמו, לרבות, ללא הגבלה, מידע לגבי הצד החושף ו/או גורמים הקשורים לו כמו: עניינים עסקיים, תפעול, מוצרים, פרויקטים, מושגים, אבות טיפוס, תהליכים, מתודולוגיות, נוסחאות, שרטוטים, תוכניות, המצאות, תחזיות, ידע, ידע טכני, שרטוטים, פיתוחי מוצרים, תיעוד, סודות מסחריים, הזדמנויות עסקיות, ספקי שירותים, לקוחות, פעילויות, מכירות, תוכנה, מערכות תקשורת ואבטחה, עובדים, קבלני משנה, משכורות, בונוסים, עמלות וצורות תגמול אחרות, רשימות של לקוחות נוכחיים ופוטנציאליים, מידע פיננסי (כולל הכנסות, רווח, עלויות, הוצאות), חישובי מחירים, הפחתות, הנחות, מבנה עסקי (כולל בעלות, עניין, שליטה וייצוג), הצעות, ניתוח שוק, נתונים סטטיסטיים, חוזים, משא ומתן, תקשורת, וכן כל קניין רוחני של צד חושף. "מידע סודי" כולל גם נתונים אישיים, וכל הערות, תזכירים, מזכרים, עבודות נגזרות, קבצי נתונים או חומרים אחרים שהוכנו על ידי הצד החושף או מטעמו, המכילים או משקפים או מתייחסים למידע סודי של הצד החושף.
    • חובות הסודיות אינן חלות על מידע ש: (א) הפך לנחלת הכלל ללא מעשה או מחדל של הצד השני; (ב) היה ברשותו החוקית של הצד השני לפני החשיפה ולא הושג על ידי הצד השני לא במישרין או בעקיפין מהצד החושף; (ג) נחשף כדין לצד השני על ידי צד שלישי שאינו מחויב להגבלה על החשיפה; או (ד) פותח באופן עצמאי על ידי הצד המקבל.
    • אם צד כלשהו יידרש על פי חוק, בית משפט או רשות מדינה מוסמכת אחרת לחשוף כל מידע סודי שהושג מהצד השני, הצד החושף ימסור לאותו צד אחר הודעה מיידית בכתב על בקשה או דרישה כזו, כך שהצד האחר יכול להתגונן בהתאם.
13. שונות
    • התוכנה עשויה להיות כפופה לחוקים ולתקנות בקרת יצוא של מדינת ישראל ו/או תחומי שיפוט נוספים. הלקוח לא ישלח, יעביר או ייצא את התוכנה לאף מדינה, או ישתמש בתוכנה בכל דרך שהיא אסורה על פי חוקים ותקנות אלה או כל חוק רלוונטי אחר. הלקוח מתחייב ומסכים שהלקוח אינו: (א) אזרח או תושב של קובה, איראן, צפון קוריאה, סוריה או סודן, או נמצא באחת המדינות האלה או נשלט על ידי גורם מאחת המדינות האלה; (ב) באחת מרשימות הרשויות האמריקאיות הידועות בשמות S Treasury Department list of Specially Designated Nationals or the U.S. Commerce Department's Table of Deny Orders.
    • הסכם זה יהיה כפוף לדין מדינת ישראל ויתפרש על פי דין מדינת ישראל, על אף האמור בכל כללי ברירת דין. הצדדים מוותרים בזאת במפורש על כל יישום בקשר להסכם זה של (א) אמנת האומות המאוחדות בדבר חוזים למכר טובין בילאומי; וכן (ב) האמנה משנת 1974 בדבר תקופת ההתיישנות במכירת סחורות בינלאומית, כפי שתוקנה בפרוטוקול שנעשה בוינה ב-11 באפריל 1980.
    • כל המחלוקות הנובעות מהסכם זה יהיו כפופות לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ישראל, והצדדים מסכימים לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט הללו, תוך שמובהר כי דבר לא יאסור על פלניט מלנקוט בהליך בכל בית משפט בעל סמכות שיפוט מוסמכת כדי לקבל סעד של צו מניעה או להגן או לאכוף את זכויות הקניין הרוחני שלה.
    • היעדר אכיפה על ידי פלניט של כל זכות או הוראה של הסכם זה אינו מהווה ויתור על הזכות או ההוראה כאמור. אם מסיבה כלשהי בית משפט בעל סמכות שיפוט מוסמכת ימצא שתנאי או חלק מהסכם זה אינם ניתנים לאכיפה, שאר הסכם זה ימשיך לעמוד בתוקפו.
    • על אף האמור בכל מקום בהסכם זה, אף אחד מהצדדים לא יהיה רשאי לפתוח בהליך משפטי בגין כל טענה הנובעת מהסכם זה או קשורה אליו, לאחר חלוף שנתיים מהרגע שהתעוררה עילת התביעה. עם תום מועד זה, כל תביעה כזו וכל הזכויות בהתאמה הקשורות לתביעה כזו יפקעו.
    • הסכם זה מהווה את כל המוסכם בין פלניט ללקוח ביחס לנושא זה והוא מחליף את כל ההבנות או ההסכמות הקודמות או העכשוויות, בכתב או בעל פה, לגבי נושא זה. כל ויתור על הוראה כלשהי בהסכם זה יהיה תקף רק אם ייעשה בכתב וייחתם על ידי פלניט.
    • הלקוח אינו רשאי להמחות או להעביר כל זכות או מחויבות שלו על פי הסכם זה לצד שלישי כלשהו ללא הסכמה מראש ובכתב של פלניט. כל ניסיון המחאה או העברה בניגוד לאמור לעיל ייחשב בטל ומבוטל. פלניט רשאית להמחות או להעביר הסכם זה לכל צד שלישי שהוא באופן חופשי.
    • תנאים כלליים אלו יהיו ניתנים לעדכון מפעם לפעם על ידי החברה. אם החברה תבצע שינוי בתנאים כלליים אלה, עדכון התנאים הכלליים יהיה תקף מיד עם פרסום התנאים הכלליים המתוקנים. המשך שימושו של הלקוח בתוכנה לאחר מועד כניסה לתוקף של כל שינוי ייחשב כהסכמה של הלקוח לתנאים הכלליים המתוקנים.
    • יחסי הצדדים. היחסים בין הצדדים הם יחסים של ספק שירותים עצמאי אל מול לקוח. מובהר כי בכל מקרה אין ולא יהיו בין הצדדים או מי מהם יחסי עובד-מעסיק, יחסי הרשאה, יחסי סוכנות או יחסי שותפות.